Política de Privacidad

1. Información General

En Luz Interior ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.

Responsable del tratamiento: Luz Interior S.A. de C.V.
Domicilio: Av. Paseo de la Reforma 350, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, México
Contacto: [email protected]

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Te registras en nuestras clases o talleres
• Completas formularios de contacto
• Te suscribes a nuestro newsletter
• Realizas pagos por nuestros servicios
• Participas en retiros o eventos especiales

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información médica relevante para la práctica segura del yoga
• Preferencias de clases y horarios
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Dispositivo utilizado
• Ubicación general (ciudad/región)

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Servicios Principales

• Procesar reservas y registros de clases
• Gestionar tu membresía y pagos
• Proporcionar información sobre horarios y cambios
• Garantizar la seguridad en nuestras instalaciones
• Adaptar clases a necesidades médicas específicas

3.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones de reservas
• Notificar cambios de horarios o cancelaciones
• Compartir información sobre nuevas clases y talleres
• Enviar nuestro newsletter (solo si te suscribes)
• Responder a tus consultas y solicitudes

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar preferencias de clases para mejorar nuestra oferta
• Personalizar tu experiencia en nuestro estudio
• Desarrollar nuevos servicios basados en tu feedback
• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web

4. Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando nos das permiso explícito (newsletter, marketing)
• Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios que solicitas
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre temas relacionados
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios

5. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

5.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago seguros (Stripe, PayPal)
• Servicios de email marketing (solo si te suscribes)
• Servicios de análisis web (datos anónimos)
• Servicios de almacenamiento en la nube con cifrado

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Garantizar la seguridad de nuestros estudiantes
• Responder a emergencias médicas

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

6.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio (anónimas)
• Cookies de preferencias: Para recordar tus ajustes
• Cookies de marketing: Solo si das consentimiento específico

6.2 Control de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de:

• Nuestro banner de consentimiento de cookies
• La configuración de tu navegador
• Herramientas de opt-out específicas

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación mexicana y las mejores prácticas internacionales, tienes los siguientes derechos:

7.1 Derechos ARCO

• Acceso: Conocer qué información personal tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tu información
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

7.2 Derechos Adicionales

• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir ciertos usos de tu información
• Revocación: Retirar consentimientos previamente otorgados

7.3 Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +52 55 1234 5678
• Presencialmente en nuestro estudio

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tu información:

8.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Sistemas de autenticación robustos
• Copias de seguridad cifradas regulares
• Monitoreo continuo de seguridad
• Actualizaciones de seguridad regulares

8.2 Medidas Físicas

• Acceso restringido a nuestras instalaciones
• Documentos físicos en archiveros seguros
• Destrucción segura de documentos obsoletos

8.3 Medidas Administrativas

• Capacitación regular del personal en privacidad
• Políticas internas de manejo de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados
• Revisiones periódicas de seguridad

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante:

9.1 Plazos de Retención

• Información de clases: Mientras seas estudiante activo + 3 años
• Información médica: 5 años después de tu última visita
• Información fiscal: 5 años (requisito legal)
• Newsletter: Hasta que canceles la suscripción
• Consultas generales: 2 años

9.2 Eliminación Automática

Tenemos procesos automatizados para eliminar información que ya no necesitamos según estos plazos, a menos que la ley requiera conservarla por más tiempo.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si un menor desea participar:

• Requerimos consentimiento y presencia de un padre/tutor
• Tratamos la información de menores con protecciones especiales
• Los padres pueden ejercer derechos en nombre del menor
• Eliminamos información de menores cuando alcanzan la mayoría de edad, si lo solicitan

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores con medidas de seguridad adecuadas
• Implementamos salvaguardias adicionales para proteger tu información
• Te informaremos sobre transferencias específicas si es necesario
• Mantenemos la misma protección que aplicamos en México

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
• Notificaremos cambios importantes por email
• Indicaremos la fecha de la última actualización
• Para cambios sustanciales, solicitaremos tu consentimiento renovado

Última actualización: 15 de enero de 2025

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

Autoridad de Protección de Datos

También puedes dirigirte al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324

14. Compromiso de Luz Interior

En Luz Interior, tu privacidad no es solo una obligación legal, sino parte de nuestros valores fundamentales. Nos comprometemos a:

• Ser transparentes sobre cómo usamos tu información
• Darte control total sobre tus datos personales
• Proteger tu información con las mejores prácticas de seguridad
• Usar tu información solo para mejorar tu experiencia con nosotros
• Mantener actualizadas nuestras prácticas de privacidad
• Responder rápidamente a tus inquietudes sobre privacidad

Gracias por confiar en nosotros para acompañarte en tu viaje hacia el bienestar. Tu privacidad es tan importante para nosotros como lo es encontrar tu luz interior.